更新日期：2026年6月18日
1.1 宝诚顺智慧社区便民服务平台（以下简称"本平台"）由深圳市宝诚顺实业有限公司运营，为用户提供家政保洁、家电维修居家修缮、搬家搬运、上门便民、人才招募中心、房屋租赁、消杀除害、拥军服务等社区生活服务的信息发布、预约下单、订单管理及支付功能。
1.2 本平台作为信息撮合与服务协调方，协助用户与入驻服务商/师傅建立服务关系，并对服务过程进行监督和管理。
1.3 用户使用本平台服务前，请仔细阅读本条款。使用即视为同意接受本条款约束。
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2.2 用户应妥善保管账户信息，因账户信息泄露导致的损失由用户自行承担。
2.3 一个手机号只能注册一个账户，同一用户不得注册多个账户恶意刷单。
3.1 用户下单后，平台将在30分钟内确认并安排服务人员联系用户。
3.2 用户可在服务开始前2小时免费取消订单，超过时限取消可能产生一定费用。
3.3 因服务商原因导致无法按时服务的，用户可全额退款。
4.1 本平台支持数字人民币、支付宝、微信支付等多种支付方式。
4.2 服务开始前取消订单：全额退款。
4.3 服务过程中取消：按实际已完成部分结算，未完成部分退还。
4.4 因服务商原因无法完成服务：全额退款。
4.5 用户对服务质量不满意可申请退款或协商解决，平台将积极协助处理。
4.6 退款将在3-7个工作日内原路返回。
5.1 用户有权查询本人的订单信息和账户信息。
5.2 用户有权对服务质量进行评价、投诉和建议。
5.3 用户应按时支付服务费用，不得恶意下单、恶意退款或虚假投诉。
5.4 用户不得利用平台从事违法违规活动，不得恶意攻击平台系统。
6.1 入驻本平台的服务商/师傅须提供真实有效的资质信息，经平台审核后方可接单。
6.2 服务商应按照约定的时间、内容和标准完成服务。
6.3 服务商存在违规行为的，平台有权暂停或终止其服务资格。
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